PLATAFORMA PARA MONITORIA DE QUALIDADE

Gestão mais ágil e eficiente com o melhor sistema para monitoria de qualidade

Telas do sistema e plataforma monitoria de qualidade GCC

► A MAIS COMPLETA DO MERCADO

A monitoria de qualidade é um processo importante, que precisa de tecnologia adequada para seus formulários, relatórios e entregas.

Por isso, a GCC desenvolveu uma plataforma completa, onde empresas que já possuem equipe própria de monitoria podem realizar esse trabalho de maneira simples e ágil, gerando diversos insights através de Dashboards de BI.

Assim, o trabalho da área de Qualidade fica muito mais eficiente e possui vários ganhos derivados da tecnologia e metodologia aplicados na plataforma da GCC.

O QUE ENTREGA

    • Criação de diversos formulários;
    • Relatórios diários em Dashboards de BI;
    • Ranking de Qualidade por perfil;
    • Rankings de Notas, Top Colaboradores e Top Ofensores;
    • Sistema de consultas avançado;
    • Sistema de Feedback Online;
    • Vinculação de áudios com monitorias;
    • Acessos personalizados ao sistema;
    • Portal de acesso e comunicação online;
    • Múltiplas combinações de perguntas e formulários;
    • Opções de monitoria tradicional, simplificada e desvinculada;
    • Plataforma de treinamento e avaliação integrada.

BENEFÍCIOS

  • Parametrização de formulários para atender qualquer cenário;
  • Plataforma intuitiva e de fácil utilização;
  • Tomada de decisão mais ágil com relatórios diários
  • Possibilidade de criar Dashboards e Exportar informações;
  • Feedback Online que possibilita uma gestão da operação mais ágil;
  • Distribuição Automática de monitorias por monitor;
  • Gestão personalizada por hierarquia e função;
  • Ganhos em eficiência e insumos disponibilizados pela plataforma;
  • Mensalidades simples e que permitem redução de custos;
  • Alinhamento de informações através do Portal de Qualidade D+
  • Desenvolvida com base na Metodologia das 6 Dimensões | D+ Qualidade.
  • Facilidade na elaboração de provas, treinamentos e relatórios de desempenho

A PLATAFORMA D+ QUALIDADE

Um sistema que é completo e adaptável a vários tipos de cenário e operações de atendimento. Com ele é possível criar diversos formulários para cada tipo de atendimento, com suas próprias perguntas e pesos customizáveis.

Como a plataforma fica na nuvem, todo o processo de monitoria gera relatórios diários em Dashboards de Business Intelligence, tornando possível gerenciar e identificar os pontos de melhoria de forma mais rápida e eficiente, reduzindo consideravelmente o tempo gasto para cruzar dados, filtrar e segmentar informações.

E para complementar, a nossa plataforma Premium vem com um exclusivo Portal de Qualidade para comunicação interna e publicação de conteúdos multimídia, juntamente com uma Plataforma de Treinamento para aplicação de provas e disseminação de conhecimento.

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Tecnologia de ponta para uma plataforma de monitoria criada para atender todos os tipos de atendimento ao cliente

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