GCC CONTACT CENTER
GCC - soluções em Gestão e Monitoria de Qualidade
SERVIÇOS ESPECIALIZADOS DE
GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Logo D+ Qualidade : qualidade no atendimento ao cliente - GCC Contact Center | Soluções em Gestão e Monitoria de Qualidade
Metodologia única, dashboards de BI, relatórios gerenciais e business insights

Monitoria e Gestão de Qualidade de Atendimento ao cliente

O D+ Qualidade vai muito além da tradicional monitoria de qualidade. Por ter expertise na gestão, utiliza a metodologia das 6 Dimensões, tornando-se o serviço mais completo no mercado de qualidade no atendimento ao cliente.

CONHEÇA O D+ QUALIDADE!

D+ Qualidade | Cognit
Preparada para promover o conhecimento entre os colaboradores

D+ | COGNIT: TREINAMENTO E AVALIAÇÃO ONLINE

Disponibilize provas, cursos e treinamentos para seus colaboradores e veja os níveis de conhecimento do negócio e resultados serem elevados. Tudo isso com relatórios e dashboards online!

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GCC Contact Center | BPO
Operações especializadas para todos os tipos de atendimento

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Seja para operações de vendas, cobranças, pesquisas, SAC,  auditorias, monitoramento ou atendimento, o BPO da GCC é sinônimo de qualidade e rentabilidade para o seu negócio.

Conheça melhor nosso serviço de BPO CONTACT CENTER.

Locação de Infraestrutura GCC
Redução de custos, melhora de resultados e retorno sobre o investimento

INFRAESTRUTURA ESPECÍFICA PARA OPERAÇÕES DE ATENDIMENTO

Com todo o espaço, tecnologia e infraestrutura que você precisa, investir na terceirização da infraestrutura de atendimento ao cliente é uma opção prática e eficiente

Entenda as vantagens de TERCEIRIZAR SEU ATENDIMENTO

D+ QUALIDADE: CONHEÇA A METODOLOGIA DAS 6 DIMENSÕES

Qualidade
Monitoria de Qualidade
Para toda e qualquer operação de atendimento ao cliente, conta com relatórios essenciais para garantir a qualidade no atendimento.
Comportamental
Hábitos e atitudes
Relatórios integrados trazem panorama completo do comportamento do seu colaborador em níveis individuais e coletivos.
Conhecimento
Treinamento e desenvolvimento
Plataforma de treinamento e avaliação, com relatórios de desempenho focados no conhecimento e na qualidade
Satisfação do cliente
Foco no atendimento
Relatórios e business insights sobre a satisfação do seu cliente, via dashboards de BI integrados com demais indicadores de desempenho
Operacional
KPIs e métricas de operação
Com foco no cenário e realidade de cada cliente, disponibiliza integração e relatórios relacionados aos indicadores operacionais.
Desempenho
Foco no potencial humano
Integrando todas as dimensões, relatórios de desempenho que mostram claramente os pontos a serem trabalhados pela gestão.
A GCC OFERECE AS MELHORES SOLUÇÕES PARA A
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
com gestão e monitoria de qualidade
Para atender a demanda de um mundo corporativo ágil e conectado, a GCC Contact Center traz um serviço completamente personalizado para a sua operação de atendimento ao cliente que engloba gestão e monitoria de qualidade. Chamamos essa solução de D+ QUALIDADE.

Seja para demandas de serviços específicos, BPO (terceirização) de contact center ou uma solução robusta para a área de qualidade, a GCC tem é a escolha certa.

PENSOU EM QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE,
PENSOU GCC CONTACT CENTER!

Serviços integrados D+ QUALIDADE - solução em gestão e monitoria de Qualidade

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Seja na indústria telefônica, bancária, assessorias de cobrança ou até mesmo na indústria da moda, onde há Atendimento ao Cliente a GCC pode ajudar!