GCC CONTACT CENTER
GCC - soluções em Gestão e Monitoria de Qualidade
SERVIÇOS ESPECIALIZADOS NA
GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Logo D+ Qualidade : qualidade no atendimento ao cliente - GCC Contact Center | Soluções em Gestão e Monitoria de Qualidade
Metodologia única, Speech Analytics, Dashboards de BI e business insights

Monitoria e Gestão de Qualidade de Atendimento ao cliente

O D+ Qualidade vai muito além da tradicional monitoria de qualidade. Por ter expertise na gestão, utiliza a metodologia das 6 Dimensões e Speech Analytics, tornando-se o serviço mais completo no mercado de qualidade no atendimento ao cliente.

CONHEÇA O D+ QUALIDADE!

D+ Qualidade | Cognit
Preparada para promover o conhecimento entre os colaboradores

D+ | COGNIT: TREINAMENTO E AVALIAÇÃO ONLINE

Disponibilize provas, cursos e treinamentos para seus colaboradores e veja os níveis de conhecimento do negócio e resultados serem elevados. Tudo isso com relatórios e dashboards online! Saiba mais sobre o D+| COGNIT.
GCC Contact Center | BPO
Operações especializadas para todos os tipos de atendimento

TERCEIRIZE SUA OPERAÇÃO DE CONTACT CENTER COM O BPO GCC

Seja para operações de vendas, cobranças, pesquisas, SAC,  auditorias, monitoramento ou atendimento, o BPO da GCC é sinônimo de qualidade e rentabilidade para o seu negócio. Conheça melhor nosso serviço de BPO CONTACT CENTER.
Locação de Infraestrutura GCC
Redução de custos, melhora de resultados e retorno sobre o investimento

INFRAESTRUTURA ESPECÍFICA PARA OPERAÇÕES DE ATENDIMENTO

Com todo o espaço, tecnologia e infraestrutura que você precisa, investir na terceirização da infraestrutura de atendimento ao cliente é uma opção prática e eficiente Entenda as vantagens de TERCEIRIZAR SEU ATENDIMENTO.

D+ QUALIDADE: CONHEÇA A METODOLOGIA DAS 6 DIMENSÕES

Qualidade
Monitoria e Gestão
Com foco na Experiência do Cliente, esta dimensão representa todas as atividades que medem e garantem a qualidade no atendimento.
Comportamental
Hábitos e atitudes
Relatórios integrados trazem panorama completo do comportamento do seu colaborador em níveis individuais e coletivos.
Conhecimento
Treinamento e avaliação
Promova o conhecimento entre os colaboradores através de treinamentos, avaliações e relatórios de maneira ágil e prática.
Satisfação do cliente
Foco no atendimento
Relatórios e business insights sobre a satisfação do seu cliente, via dashboards de BI integrados com demais indicadores de desempenho
Operacional
KPIs e métricas de operação
Com foco no cenário e realidade de cada cliente, disponibiliza integração e relatórios relacionados aos indicadores operacionais.
Desempenho
Foco no potencial humano
Integrando todas as dimensões, relatórios de desempenho que mostram claramente os pontos a serem trabalhados pela gestão.
UMA VISÃO COMPLETA DA
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
com foco em Customer Experience

Todas os serviços e soluções da GCC Contact Center são baseados numa metodologia de visão holística e do Atendimento ao Cliente.

Assim, em cada entrega realizada, a GCC traz expertise aliada a tecnologia, busacndo o melhor resultado aos seus clientes. Seja com monitoria tradicional de call center, com Gestão da Qualidade, Speech Analytics ou serviços de BPO,

PENSOU EM QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE,
PENSOU GCC CONTACT CENTER!
Serviços integrados D+ QUALIDADE - solução em gestão e monitoria de Qualidade

CONHEÇA NOSSOS CASES DE SUCESSO

Seja na indústria telefônica, bancária, assessorias de cobrança ou até mesmo na indústria da moda, onde há Atendimento ao Cliente a GCC pode ajudar!